Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки и мы
Вам обязательно ответим!
FAQ
eXpress – это корпоративный мессенджер, предназначенный для предоставления качественной и непрерывной связи между сотрудниками компании и повышения степени защищенности информационного обмена данными в рамках реализации бизнес-процессов.
Уникальные функции платформы Express
Создание глобальной федерации
eXpress — это глобальная федерация между всеми серверами сети. Абоненты всех серверов имеют возможность контактировать друг с другом. В рамках сети заказчика могут быть развернуты несколько отдельных серверов (отдельный VIP-сервер для руководства, отдельные сервера для дочерних компаний или подразделений и пр.).
Шифрование
- End-to-End шифрование сообщений.
- Дополнительное шифрование сообщений клиент-сервер.
- Шифрование канала клиент-сервер (TLS).
- Дополнительное шифрование межсерверного взаимодействия (включая шифрование пользовательских метаданных).
Интеграция с Active Directory
eXpress полностью синхронизуется с Active Directory. Система автоматически реагирует на события добавления, блокировки и удаления пользователей в AD.
Аутентификация новых пользователей с использованием мобильного номера телефона
Телефонный номер в комбинации с учетной записью AD реализуют двухфакторную аутентификацию, что позволяет обеспечить необходимый уровень корпоративной безопасности. С помощью телефонного номера пользователи строят коммуникации с уже существующими контактами из своей телефонной книги.
Вопросы
На каких платформах работает решение eXpress?
На любых устройствах: смартфоны, планшеты, портативные и стационарные компьютеры. Работа eXpress поддерживается на мобильных устройствах с помощью приложения, а на персональных компьютерах с помощью веб-клиента.
Какие требования к браузерам для работы Web-клиента?
Google Chrome версий 68 и выше, Opera версии 56 и выше, Mozilla Firefox, Microsoft Edge версии 79 и выше, Yandex Browser версии 17.4 и выше.
Разрешение экрана: 1024х768 px и выше.
Есть ли поддержка браузера Internet Explorer?
Нет, данный браузер не поддерживается.
Какие требования к мобильным OC?
Android клиент:
- Операционная система: Android 4.1 или новее.
- Процессор: ARM V7 и выше.
- Частота процессора: 1Ghz и выше.
- Оперативная память: 1Gb и выше.
- Разрешение экрана: 800x480px и выше.
iOS клиент:
- Операционная система: iOS 10 или новее.
- Поколение iPhone: iPhone SE или iPhone 6S и новее.
Можно ли работать одновременно на нескольких устройствах?
Да, пользователь может работать в системе одновременно с нескольких устройств.
Можно ли разместить решение eXpress в локальной инфраструктуре корпоративного заказчика?
Да. Решение можно разместить в дата-центре заказчика, у глобальных поставщиков облачных решений (Infrastructure as a Service), у российских поставщиков облачных решений.
Для чего нужен сервер RTS (regional transport server)?
Публичный сервер eXpress RTS располагается в сети Интернет и обеспечивает первичную регистрацию клиентов и маршрутизацию сообщений публичного контура.
Для чего требуется сервер CTS (corporate transport server)?
Корпоративный транспортный сервер (CTS) обеспечивает регистрацию клиентов, маршрутизацию сообщений и формирование адресной книги. Расположен в сетевом сегменте DMZ. Обеспечивает взаимодействия корпоративного сервера eXpress (CTS) с публичным сервером eXpress (RTS).
Для чего нужен сервер Let’s Encrypt?
Сервис сертификатов Let`s Encrypt предоставляет публичный сертификат длительностью 3 месяца с последующим продлением.
Какие требования к платформе CTS?
Сервер CTS может быть развернут на аппаратном сервере или в среде виртуализации.
Какие требования к аппаратной платформе CTS?
Количество пользователей | vCPU/CPU Core | RAM Гб | HDD Гб |
---|---|---|---|
50 | 6 | 10 | 270 |
100 | 6 | 12 | 520 |
200 | 6 | 16 | 1200 |
Какое требование к серверному ПО?
Требование к операционной системе: Ubuntu 18.04.1 LTS.
Требование к ПО контейнеризации: Docker: 18.03.0-ce и выше (настоятельно рекомендуется установка из репозитория docker).
Требование к синхронизации времени: необходим установленный и настроенный локальный сервер NTP с уровнем stratum не ниже 15.
Возможно ли создание ботов на платформе eXpress?
Платформа eXpress поддерживает создание ботов.
На каких языках программирования поддерживаются боты для платформы eXpress?
Так как взаимодействие с платформой происходит по протоколу HTTPS, то для разработки чат-ботов подходит любой язык программирования, на котором можно реализовать веб-сервер и HTTPS-клиент.
На данный момент разработаны библиотеки на следующих языках и платформах python3 и .NET, которые призваны облегчить и ускорить разработку ботов.
Решение проблем с голосом при звонках
Необходимое условие для старта звонка - разрешить доступ к микрофону. При первой авторизации в Express браузеры запрашивают данный доступ. При этом всплывающее уведомление во всех браузерах выглядит примерно одинаково:




Если доступ к микрофону разрешен, Express даст вам возможность начать групповой звонок. Для этого:
- Зайдите в чат (или создайте новый);
- Нажмите на значок видео в правом верхнем углу чата;
- В новом окне звонка нажмите на зеленую кнопку вызова;
- В зависимости от наличия и настроек камеры вы сможете начать групповой видео или аудиозвонок.

В окне звонка настройки микрофона и камеры продублированы - лучше воспользоваться ими. Так вы сможете, не выходя из конференции, отключить камеру и/или микрофон.

Если по какой-то причине при первой авторизации в Express доступ к микрофону был запрещен, то во время старта/приема звонка в некоторых браузерах (например, Mozilla Firefox) продублируются всплывающие запросы на разрешение доступа. В остальных браузерах настройка микрофона доступна в адресной строке:



Достаточно разрешить доступ, обновить страницу и можно принимать звонок / подключаться к конференции (если звонок уже активен, в чате вместо значка видео в правом верхнем углу чата появится кнопка “Присоединиться”).
Кроме того, в каждом браузере есть расширенные настройки доступа: к камере, микрофону или уведомлениям:
Google Chrome
















Также обратите внимание, что на некоторых ноутбуках встроенная камера включается непосредственно на устройстве (рядом камерой или портом usb).
